近(jin)日，湖(hu)北科(ke)投企業管理(li)部正式(shi)完成《2025年(nian)湖(hu)北科(ke)投客(ke)戶滿意度(du)調查(cha)報告(gao)》編制(zhi)，本次為湖(hu)北科(ke)投首(shou)次全方位(wei)開展客(ke)戶滿意度(du)調查(cha)工(gong)作。該報告(gao)于2025年(nian)6月啟動策劃、經過中介(jie)機構選聘、確定調研范圍及(ji)報告(gao)框(kuang)架、通過線上(shang)問卷(juan)結合線下(xia)訪談(tan)形(xing)式(shi)、收集整理(li)資料、形(xing)成文(wen)字(zi)初稿、多輪(lun)修改完善，并于今年(nian)10月上(shang)旬最終定稿。

為全面評估集(ji)團各(ge)園(yuan)區在物業(ye)(ye)、運營、招商(shang)等(deng)維度(du)(du)客(ke)戶滿意度(du)(du)水平(ping)，助力(li)企(qi)業(ye)(ye)優化內部服(fu)務流程(cheng)并提高園(yuan)區對(dui)外招商(shang)能力(li)。湖(hu)北(bei)科投企(qi)業(ye)(ye)管理部對(dui)集(ji)團下屬(shu)產業(ye)(ye)園(yuan)、長(chang)租(zu)(zu)公(gong)寓、公(gong)租(zu)(zu)房等(deng)具(ju)有代表性(xing)的19個(ge)項(xiang)目開(kai)展(zhan)全方位調研，針(zhen)對(dui)不同業(ye)(ye)態設計具(ju)有針(zhen)對(dui)性(xing)的指(zhi)標(biao)(biao)體系，根(gen)據報(bao)告顯示湖(hu)北(bei)科投整(zheng)體滿意度(du)(du)水平(ping)已遠(yuan)超行(xing)業(ye)(ye)均(jun)值并接近行(xing)業(ye)(ye)標(biao)(biao)桿(gan)水平(ping)。

本次滿意(yi)度(du)調(diao)查工(gong)作通過總結經驗，查找問題(ti)(ti)，輔助園區類公(gong)司了解(jie)(jie)客戶需求，解(jie)(jie)決問題(ti)(ti)，進一步提升服務質量，以調(diao)研結果指導日常工(gong)作。

后續企(qi)業管理部將把滿(man)意度(du)調查工(gong)(gong)作(zuo)列為部門常規(gui)工(gong)(gong)作(zuo)，實時關注各園區工(gong)(gong)程質(zhi)量、硬件配(pei)套(tao)、物業服務、招商(shang)管理等要(yao)素(su)，同時了解客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)續租(zu)、擴租(zu)/縮租(zu)意向及原因(yin)，分析園區未來發展機(ji)會(hui)與風險，以此推動企(qi)業樹立客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)導(dao)向，增強客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)粘性(xing)，形成(cheng)良好(hao)企(qi)業文(wen)化(hua)與口(kou)碑，擴大品牌影響(xiang)力，實現(xian)高質(zhi)量發展。